Versand & Retoure

Versandorte:

Wir versenden national (Deutschland) und international innerhalb Europas (nur EU-Länder).

Versanddauer:

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Bestellungen in EU-Länder werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.

Versandkosten:

Unsere Standard-Versandkosten nach Deutschland betragen 5,50€.
Unsere Standard-Versandkosten nach Österreich betragen 13,60€.
Internationaler Versand in EU-Länder beträgt 13,60€.

Versandkostenfrei ab:

Innerhalb Deutschlands oder Österreichs sind deine Versandkosten ab einem Bestellwert von 80,00€ kostenfrei.

Innerhalb Europas (EU-Länder) sind deine Versandkosten ab einem Bestellwert von 150,00€ kostenfrei.

Retoure:

Sie können eine Rückgabe per Mail an hello@puremilla.de beantragen. Nachdem der Antrag überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit Ihrem Rücksende-Etikett zum Ausdrucken und zum Bekleben des Pakets. Die Kosten der Rücksendung inkl. Bearbeitungsgebühr betragen 12,-€ je Paket, für Bestellungen/ Rücksendungen aus Deutschland, für internationale Bestellungen/ Rücksendungen aus Österreich und anderen EU-Ländern 20,-€. Diese Bearbeitungsgebühr wird vor der Rückerstattung unmittelbar von dem an Sie zu erstattenden Betrag abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass selbst an uns geschickte Pakete ohne unser Rücksendeetikett eventuell nicht angenommen werden können und wir Sie mit den entstehenden Kosten (mindestens € 12,- Bearbeitungsgebühr, mind. € 20,- für internationale Rücksendungen) belasten müssen bzw. dieser Betrag unmittelbar von dem an Sie zu erstattender Betrag abgezogen wird.

Hinweis zur Reklamation: Verzögerte Lieferung

Sollte sich die Bestellung verzögern und keine weiteren Informationen vorliegen oder die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert werden, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Nach Ihrer Kontaktaufnahme müssen Sie 6-10 Tage auf ein Update warten, da unsere Versandpartner DHL diese Zeit benötigt, um eine Reklamation zu bearbeiten.

Defekte oder fehlende Ware:

Falls Ihre Ware defekt ist, das Paket beschädigt ankommt oder Teile der Bestellung fehlen sollten, benötigen wir zur Bearbeitung Ihrer Reklamation eine vollständige Bilddokumentation. Bitte senden Sie uns hierzu Bilder des Kartons, Versandetiketts, sowie der fehlenden oder beschädigten Produkte.

Diese Bilder helfen uns, den Schaden zu beurteilen und die Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten.

Telefon und Email Support für den Versand:

Unser Versanddienstleister MSP Druck und Medien GmbH ist Montags – Freitags von 9 Uhr bis 16 Uhr telefonisch unter +49 2745 9202 53 und per Email unter support-versand@puremilla.de zu erreichen. Sie bekommen bei MSP keinen Produkt Support.